chat1. Термины и определения
Оферта — настоящий документ «Публичная оферта о предоставлении услуг и прав использования сервиса chatcool.ru», опубликованный в сети Интернет по адресу https://chatcool.ru/oferta.html.
Исполнитель — Администрация сервиса chatcool.ru, предоставляющая доступ к программному комплексу и услугам онлайн-консультирования.
Заказчик (Пользователь) — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.
Сервис chatcool.ru — программно-аппаратный комплекс, включает Личный кабинет, программный код виджета онлайн-чата и мобильные/веб-приложения для операторов.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику неисключительное право использования (простую неисключительную лицензию) Сервиса chatcool.ru через веб-интерфейс и личный кабинет, а также оказывать сопутствующие услуги по технической поддержке на условиях выбранного Заказчиком тарифного плана.
2.2. Заказчик обязуется принимать и оплачивать предоставляемые права и услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующими Тарифами.
3. Порядок акцепта оферты
3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
3.2. Безоговорочным акцептом настоящей Оферты (заключением договора) является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- Заполнение регистрационной формы и создание учетной записи на сайте chatcool.ru;
- Оплата услуг Исполнителя согласно выбранному тарифному плану.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
- Обеспечить доступ к Сервису chatcool.ru в режиме 24/7, за исключением периодов проведения плановых технических и профилактических работ;
- Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика и сообщений, передаваемых через виджет;
- Оказывать консультационную и техническую поддержку по вопросам работы Сервиса.
4.2. Заказчик обязуется:
- Своевременно производить оплату услуг в соответствии с выбранным Тарифом;
- Не использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносных программ или информации, противоречащей законодательству РФ;
- Самостоятельно нести ответственность за сохранность логина и пароля от Личного кабинета.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость использования Сервиса определяется действующими Тарифами, размещенными на странице Тарифы.
5.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за выбранный период (месяц, год и т.д.) путем безналичного расчета или электронных платежей.
5.3. В случае израсходования предоплаченного периода или не поступления оплаты Исполнитель оставляет за собой право приостановить доступ Заказчика к функционалу Сервиса и виджету.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все элементы Сервиса chatcool.ru (логотипы, программный код, дизайн, базы данных) являются объектами исключительных прав Исполнителя.
6.2. Акцепт настоящей Оферты не означает передачу Заказчику каких-либо исключительных прав на программное обеспечение, за исключением права его использования в пределах, предусмотренных договором.
7. Ответственность сторон и ограничение ответственности
7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные сбоями в работе интернет-провайдеров, дата-центров или оборудования Заказчика.
7.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любому иску или претензии ограничен суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период использования Сервиса.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.
8.2. Заказчик подтверждает, что при сборе данных посетителей своего сайта через виджет chatcool.ru он выступает оператором персональных данных и самостоятельно выполняет требования законодательства в области защиты персональных данных.
9. Срок действия и порядок расторжения
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует бессрочно.
9.2. Любая из сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив другую сторону не менее чем за 10 (десять) календарных дней.
9.3. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте chatcool.ru.