chat1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (Политика) разработана Администрацией сервиса chatcool.ru (Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (ФЗ-152) и действует в отношении Ваших персональных данных, которые Оператор может получить в процессе использования веб-сайта, программных продуктов и сервисов онлайн-консультирования chatcool.ru.
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Оператор разместил Политику на своем официальном сайте https://chatcool.ru/policy.html и обеспечил к ней неограниченный доступ в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 ФЗ-152.
1.3. Персональные данные, собранные в процессе работы сервисов, могут различаться в зависимости от того, используете Вы для доступа учетную запись или нет. Оператор не проверяет предоставленные Вами данные и исходит из того, что Вы предоставляете достоверную информацию и своевременно поддерживаете ее в актуальном состоянии.
1.4. Оператор может собирать следующие категории данных:
- Персональные данные, предоставляемые при регистрации: имя, номер телефона, адрес электронной почты;
- Электронные и технические данные: IP-адрес, файлы cookie, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, источник перехода на сайт, язык системы, история взаимодействия с элементами интерфейса;
- Дата и время осуществления доступа к личному кабинету и виджету чата;
- Иная информация, необходимая для обработки в соответствии с условиями использования сервисов.
1.5. Оператор не собирает целенаправленно персональные данные о расовом или национальном происхождении, политических взглядах, состоянии здоровья или биометрические данные.
1.6. Оператор обрабатывает Ваши персональные данные для обеспечения работы сервисов, выполнения договорных обязательств, защиты прав Оператора, а также для направления уведомлений, ответов на запросы и проведение статистических исследований.
2. Принципы и условия обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе законности, ограничения обработки достижением конкретных и заранее определенных целей, а также недопущения обработки избыточных данных.
2.2. Оператор производит обработку персональных данных при наличии согласия пользователя, для исполнения договоров, а также для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.
2.3. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2.4. Поручение обработки персональных данных сторонним сервисам и дата-центрам осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных ФЗ-152.
3. Права субъекта персональных данных
3.1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.
3.2. Субъект имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или неточными.
3.3. Если субъект считает, что Оператор осуществляет обработку с нарушением требований законодательства, он вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
4. Обеспечение безопасности персональных данных
4.1. Безопасность персональных данных обеспечивается реализацией комплексных правовых, организационных и технических мер:
- Назначение лиц, ответственных за организацию обработки и защиты данных;
- Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- Применение межсетевых экранов, антивирусных средств и шифрования передаваемых данных по протоколу HTTPS/TLS;
- Разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и резервное копирование данных.
5. Заключительные положения
5.1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
5.2. По всем вопросам и обращениям, связанным с обработкой персональных данных, Пользователи могут обращаться в службу поддержки по адресу электронной почты: support@chatcool.ru.